Cet article explique comment trouver vos factures dans KaraFun, en fonction de l’endroit où votre achat a été effectué.
- Si votre achat a été effectué sur notre site web (et non via l’application) : Connectez-vous à votre compte, rendez-vous dans Mon compte, puis dans Mes commandes. Vous pourrez y télécharger ou imprimer vos factures.
- Si votre achat a été effectué via le Play Store, l’App Store ou Amazon Store : Les factures sont émises par la plateforme concernée. Vous avez dû recevoir chaque facture par email au moment de l’achat, et vous pouvez également les retrouver dans votre compte Google, Apple ou Amazon.
Conseils
- Pour les abonnés Pro : si vous devez ajouter des informations d’entreprise à vos factures, vous pouvez le faire depuis votre profil. Toute information ajoutée sera automatiquement appliquée à l’ensemble de vos factures existantes.
- Veuillez noter que KaraFun n’envoie pas les factures par email pour les achats effectués sur notre site web.
- Les factures sont conservées pendant 5 ans sur votre compte, puis automatiquement supprimées. Nous vous recommandons de les sauvegarder systématiquement si vous souhaitez en conserver une copie.
Vous pouvez à tout moment revenir sur la page d’accueil pour accéder à votre compte.
Besoin d’aide pour la gestion de vos factures ? N’hésitez pas à contacter notre équipe d’assistance.
