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Si vous avez oublié votre mot de passe, il vous est possible d'en changer. Vous devrez néanmoins avoir accès à l'email associé à votre compte.

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Vous rencontrez des difficultés pour vous connecter ? Pas de panique, cette section vous guidera pas à pas pour vous venir en aide.

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Pour commencer, cliquez sur « Se connecter » dans le menu en haut à droite ou cliquez sur ce lien.

Ensuite, renseignez le nom d’utilisateur ou l’adresse email et le mot de passe choisis lors de votre inscription puis cliquez sur «Se connecter».

Si vous utilisez Facebook pour vous connecter, cliquez sur «Connexion avec Facebook».

Si vous n’avez pas encore de compte, cliquez sur le bouton ci-dessous pour créer votre compte en quelques clics. Vous serez guidé tout au long de l'inscription.

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Problème de connexion avec votre nom d’utilisateur ou email

Si vous rencontrez des difficultés à retrouver votre mot de passe, cliquez ici.

À noter, nous vous conseillons de :

• Vérifier si la touche majuscule (MAJ) est verrouillée
• Vérifier si le pavé numérique est verrouillé
• Vérifier si le clavier est en QWERTY à la place d'AZERTY (Q à la place du A, W à la place du Z, etc.)

Problème de connexion avec Facebook

Si vous rencontrez des difficultés à retrouver votre mot de passe Facebook, cliquez ici.

Vous n'arrivez toujours pas à vous connecter ?

Si après les étapes ci-dessus vous n'arrivez toujours pas à vous connecter, veuillez contacter notre service client.

Vous pouvez modifier vos informations et préférences depuis l’onglet « Informations » de la page « Mon compte ».

Êtes-vous sûr de vouloir supprimer votre compte ?

La suppression de votre compte est irréversible, ce qui signifie que vous perdrez toutes les playlists et favoris que vous avez créés. De plus, si vous avez ajouté des chansons via la fonctionnalité Communauté ou le Community Studio, elles seront également supprimées.

Si cela vous convient, vous pouvez supprimer votre compte en contactant notre équipe de support via le bouton "Contactez notre équipe !" en bas de la page, ou en utilisant la fonctionnalité "Supprimer le compte" en bas de la page "Informations"

Vous pouvez vérifier l'état de votre abonnement ici
Si vous êtes abonné mais que vous ne pouvez pas lire les chansons, assurez-vous d'être connecté au bon compte KaraFun.

Si les chansons ne se lisent toujours pas en entier, essayez de redémarrer votre appareil, de vous déconnecter, puis de vous reconnecter et de lire à nouveau.

Si vous avez besoin de modifier votre mot de passe, vous pouvez le faire ici

Vous pouvez annuler votre abonnement à KaraFun à tout moment. Ce guide explique comment gérer ou arrêter votre abonnement en fonction de l'endroit où vous l'avez initialement acheté.

1. Si vous vous êtes abonné directement sur le site de KaraFun, connectez-vous à votre compte.
2. Rendez-vous dans Mon compte.
3. Sélectionnez Gérer l'abonnement et les paiements.
4. Cliquez sur Annuler mon abonnement KaraFun pour stopper votre renouvellement.

Si votre abonnement a été acheté par le biais d'un autre fournisseur, suivez les étapes appropriées ci-dessous :

1. Apple App Store : Les abonnements achetés via Apple doivent être annulés via votre compte Apple. Découvrez comment annuler en visitant le guide d'annulation d'Apple.
2. Google Play Store : Les abonnements achetés via Google doivent être annulés via votre compte Google Play. Découvrez comment annuler en visitant le guide d'annulation de Google.

Conseils

• Vous pouvez relancer votre abonnement à tout moment depuis votre page de compte.
• Vous pouvez annuler juste après l'achat, et votre abonnement restera actif pour l'ensemble du mois payé.

Besoin d'aide pour gérer votre abonnement ? N'hésitez pas à contacter notre équipe de support.

Vous vous demandez pourquoi votre paiement par carte bancaire est refusé sur KaraFun ? Ce guide vous aide à identifier les problèmes courants et à finaliser votre paiement avec succès.

1. Vérifiez que vous avez sélectionné le bon type de carte (Visa ou MasterCard).
2. Assurez-vous que le numéro de votre carte, le code de sécurité et la date d'expiration sont saisis correctement.
3. Vérifiez que votre carte n'a pas expiré.
4. Confirmez que vous disposez de fonds suffisants sur votre compte bancaire.
5. Si vous êtes hors de France, vérifiez que votre banque ne bloque pas les paiements internationaux, car KaraFun est basé en France.
6. Essayez de finaliser le paiement en utilisant un autre navigateur ou appareil.
7. Si le paiement échoue toujours, contactez votre banque car elle peut bloquer la transaction.

Conseils

• Maintenez à jour les détails de votre carte pour éviter les paiements refusés sur KaraFun.
• Utilisez un réseau sécurisé et privé lors de la saisie des informations de votre carte.
• Envisagez une méthode de paiement alternative si votre carte de débit continue d'être refusée.
• Renseignez-vous auprès de votre banque sur d'éventuelles restrictions concernant les paiements internationaux ou en ligne.
• Utiliser PayPal pourrait résoudre le problème (vous n’avez pas besoin d’un compte PayPal et vous utiliserez la même carte !).

Besoin d'aide pour comprendre pourquoi votre carte de débit est refusée sur KaraFun ? N'hésitez pas à contacter notre équipe d'assistance ou à revenir à la page d'accueil pour d'autres guides utiles.

Découvrez comment mettre à jour vos informations de carte bancaire ou de crédit sur KaraFun pour garantir des paiements d’abonnement sans interruption et une expérience utilisateur fluide.

1. Si vous avez déjà une carte associée à votre compte, rendez-vous sur la page « Mon compte » et sélectionnez l’onglet « Mon abonnement ».
2. Dans la section « Méthode de paiement », cliquez sur « Mettre à jour les informations de la carte ».
3. Entrez les informations de votre nouvelle carte et confirmez les modifications.
4. Votre abonnement continuera jusqu’à la date de renouvellement, que vous pouvez consulter sous « Abonnement mensuel KaraFun ».
5. À la date de renouvellement, votre carte mise à jour sera utilisée pour le paiement.

Conseils

• Vérifiez toujours le numéro de carte, la date d’expiration et le code de sécurité pour éviter les échecs de paiement.
• Suivez la date de renouvellement de votre abonnement pour vous assurer que votre nouvelle carte est utilisée à temps.
• Si vous n’avez pas de carte associée à votre compte, vous devez attendre la fin de votre abonnement avant de vous réabonner avec une nouvelle carte pour le renouvellement automatique.
• Une fois l’abonnement terminé, vous pouvez vous réabonner et ajouter votre nouvelle carte, qui sera sauvegardée pour les futurs renouvellements. Vous pouvez également la supprimer à tout moment pour annuler votre abonnement.
• Si votre abonnement a été acheté via l’App Store d’Apple, le Google Play Store ou PayPal, assurez-vous de mettre à jour votre méthode de paiement directement sur ces plateformes.
• Supprimez les anciennes cartes de votre compte pour éviter toute confusion lors des paiements futurs.

Besoin d’aide pour mettre à jour vos informations de carte bancaire ou de crédit sur KaraFun ? N’hésitez pas à contacter notre équipe support ou à revenir à la page d’accueil pour plus de guides.

Vos reçus KaraFun peuvent être téléchargés ou imprimés en accédant à “Mon compte”.

Si votre paiement a été effectué via l'App Store d'Apple ou le Play Store de Google, vous devrez consulter les factures sur leurs plateformes respectives.

Cet article explique comment activer une carte-cadeau sur KaraFun afin que vous puissiez profiter rapidement de votre abonnement. L'activation de la carte-cadeau est simple et ne prend que quelques instants grâce à votre code d'activation.

1. Rendez-vous sur la page d'activation des cartes-cadeaux de KaraFun.
2. Saisissez le code d'activation associé à votre carte-cadeau.
3. Cliquez sur Activer votre carte-cadeau pour confirmer.

Vous pouvez trouver votre code d'activation dans votre boîte de réception email. Si vous avez acheté la carte-cadeau pour vous-même, il est également disponible dans la section Mon Compte.

Conseils

• La seule manière de payer une année complète en une seule fois est d'acheter une carte-cadeau d'un an.
• Il n'y a pas de prix préférentiel : le coût total est simplement l'équivalent d'un an d'abonnement.
• Les cartes-cadeaux sont uniquement disponibles pour l'abonnement Premium.
• KaraFun ne propose pas de cartes-cadeaux pour les abonnements Pro.
• Les cartes-cadeaux sont une excellente solution si vous souhaitez un abonnement d'un ou quelques mois sans risque d'oublier de l'annuler à temps.

Vous pouvez revenir à tout moment à la page d'accueil pour explorer vos options ou gérer votre compte.

Besoin d'aide pour l'activation de la carte-cadeau ? N'hésitez pas à contacter notre équipe d'assistance.

L'entrée microphone est actuellement uniquement prise en charge sur iOS et macOS. Si vous utilisez un autre appareil, vous ne pourrez pas utiliser votre microphone.

Sur Mac/iOS, vous pouvez brancher votre microphone, puis accéder au bouton « Mixer » pour contrôler le volume et appliquer des effets.
Si le microphone ne fonctionne pas, vous pouvez essayer de modifier l'entrée audio par défaut (macOS uniquement).
La compatibilité avec tous les modèles de microphones n'est pas garantie.

Pour de meilleurs résultats, ou si vous utilisez une autre plateforme, veuillez envisager d'utiliser une table de mixage ou du materiel tierce.

L'enregistrement via l'application KaraFun n'est pas pris en charge.

Nous écoutons vos demandes, cliquez ici pour créer une demande de chanson.

Les morceaux de KaraFun sont uniquement disponibles en ligne (via le streaming), il n'est donc pas possible de télécharger les chansons sur votre ordinateur. Cela est dû aux accords et obligations de droits que nous avons avec nos partenaires, artistes et éditeurs.

Cependant, KaraFun offre la possibilité de synchroniser les chansons hors ligne pour les moments où il n'y a pas de connexion internet. Cela pourrait être une bonne option pour vous, car avec un abonnement normal, vous pouvez enregistrer 1 000 chansons hors ligne, et avec un abonnement pro, vous pouvez enregistrer l'intégralité du catalogue de KaraFun.

Si vous souhaitez acheter et conserver des vidéos de karaoké sur votre ordinateur, consultez notre partenaire, Version Karaoké. Voici un lien vers les vidéos de karaoké de Version Karaoké : https://dev.preprod.version-karaoke.fr.office/karaoke/

La sélection de notre catalogue dépend des accords que nous avons avec les artistes, les éditeurs et nos partenaires. En raison de certaines légalités et obligations en matière de droits musicaux, nous ne sommes pas toujours en mesure de vous proposer ce que vous recherchez. Voici pourquoi : https://dev.preprod.karafun.fr.office/missing-karaoke.html

Vous pouvez activer ou désactiver la fonction de contrôle parental en accédant à "Mon compte", puis à "Mes préférences". (https://dev.preprod.karafun.fr.office/my/options.html).

Nous avons plusieurs catalogues en PDF et CSV prêts à être téléchargés ici https://dev.preprod.karafun.fr.office/karaoke-song-list.html

Le format CSV vous permettra d'apporter facilement des modifications à la liste des chansons (vous pouvez la personnaliser, changer la police de caractères, la taille, etc.)

Vous pourriez aussi bien être intéressé par notre fonctionnalité Télécommande. Grâce à cette fonctionnalité, vous pouvez parcourir l'ensemble du catalogue depuis n'importe quel smartphone ou tablette. Voici plus d'informations à ce sujet : https://dev.preprod.karafun.fr.office/help/web_610.html

Il n'est pas possible d'importer vos propres chansons avec la version actuelle de KaraFun.
Cela n'est possible qu'avec KaraFun Player 2, qui est une version obsolète sous Windows disponible ici

Alternativement, vous pouvez également utiliser les Fonctionnalités Communautaires :
Celles-ci permettent aux membres de KaraFun de télécharger et d'ajouter leurs propres fichiers pour les partager avec d'autres membres : https://dev.preprod.karafun.fr.office/my/community.html

Voici comment enregistrer des chansons :

Sur KaraFun pour Windows :

• Pour synchroniser une chanson particulière : faire un clic droit sur une chanson et sélectionner « Télécharger »
• Pour synchroniser une playlist ou vos favoris : faire un clic droit sur le titre de votre playlist et sélectionner « Télécharger »
• Pour synchroniser tout le catalogue (abonnement Pro uniquement) : aller dans « paramètres » > « Hors ligne » et choisir de télécharger tout le catalogue

Sur KaraFun Mac :

• Pour synchroniser une chanson particulière : faire un clic droit sur une chanson et sélectionner « enregistrer hors ligne »
• Pour synchroniser vos favoris : faire un clic droit sur « Favoris » et sélectionner « Enregistrer hors ligne »
• Pour synchroniser tout le catalogue (abonnement Pro uniquement) : aller dans « Mon compte » puis « Hors ligne » et choisir de télécharger tout le catalogue

Sur iOS et Android :

• Pour synchroniser une chanson particulière : cliquer sur la chanson et sélectionner « télécharger »
• Pour synchroniser une playlist : aller dans votre playlist et cliquer sur la flèche en haut à droite de la page
• Pour synchroniser vos favoris : aller dans vos favoris et cliquer sur le bouton de téléchargement
• Pour synchroniser tout le catalogue : aller dans vos paramètres > « hors ligne » et cocher « tout le catalogue » ou le nombre de chansons populaires que vous souhaitez synchroniser

Sur Android TV / Firestick TV :

• Nos applications TV incluent actuellement uniquement le streaming

Voici comment utiliser KaraFun avec un second écran :

Sur Windows :

1. Connecter un second écran à votre ordinateur
2. Aller dans les paramètres de Windows
3. Aller dans Système, puis « Affichage »
4. Les deux écrans devraient être affichés.
5. Juste en dessous des écrans, dans le coin inférieur droit, sélectionner « Affichage étendu »
6. Aller sur KaraFun et cliquer sur l'icône « Écran double »
7. Faire glisser la fenêtre des paroles vers votre écran étendu
8. Vous pouvez double-cliquer sur l'écran pour l'afficher en plein écran

Sur Mac :

1. Connecter un second écran
2. Aller dans les réglages de votre appareil
3. Aller dans « Moniteurs »
4. Cliquez sur votre écran externe
5. Sous « Utiliser comme », sélectionner « Affichage étendu »
6. Aller sur KaraFun et cliquer sur l'icône « Écran double »
7. Faire glisser la fenêtre des paroles vers votre écran étendu (par défaut, à droite de votre écran principal)

Avec les appareils iOS et Android :

• Nous recommandons d'utiliser un câble HDMI avec un adaptateur si nécessaire. Une fois votre appareil branché à votre second écran, toucher l'icône « Plein écran » affichera automatiquement les paroles sur votre second écran.

KaraFun propose la fonction Télécommande, une fonctionnalité exclusive permettant de contrôler l'application depuis un navigateur web sur un appareil distant, qu'il s'agisse de votre téléphone, de votre tablette ou de tout autre appareil connecté à Internet.

Pour activer la Télécommande:

• Sur Windows et Mac, cliquez sur l'icône de la télécommande (captures d'écran pour chaque appareil)
• Sur les appareils iOS et Android, allez dans vos paramètres > télécommande.

Activez la télécommande et scannez le code QR depuis votre appareil ou saisissez l'adresse internet dans le navigateur de votre appareil (Safari, Chrome, Firefox).

Ensuite, saisissez un nom d'utilisateur pour cette session et votre application KaraFun suivra alors les commandes que vous enverrez depuis votre appareil.

Veuillez noter que votre application KaraFun et votre appareil distant doivent être connectés à Internet à tout moment.

Nous sommes désolés d'apprendre cela !

Pourriez-vous nous fournir un peu plus de détails ? Cela permet à notre équipe d'apporter une réponse rapide et précise à votre problème.

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